退換貨規則

依照消費者保護法第19條所規定,消費者均享有收受商品到貨後的七天猶豫期(含例假日)之權益(並非試用期),提供包裝無受損下之退換貨,其七天係指收到商品後隔天起算為第一天,如收件地址由管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算起;為避免接觸性傳染疾病,請您購買前先考量好以免造成日後買賣糾紛。

除了商品非外因所造成的原質量有出錯之問題,如您的商品已經拆封,並於拆封后無論您的寵物喜不喜歡,是否以使用,為保障其他消費者衛生安全問題,恕無法退換貨。

商品退換貨時請務必回復收貨原狀,亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 (包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝(紙、盒、袋)、內附文件或資料的完整性等),若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度,將影響退貨權力的行使權或需負擔因毀壞產生之費用 。

  • 門市通路選購,退換貨請優先洽詢各大通路門市,詳述問題並於通路做更換。
  • 網路購物收件拆箱,請攝影紀錄,欲更換瑕疵品,請執購物證明與發票,向網路通路訊息聯繫,接到您申請後,客服將訊息告知正確寄回商品之地點與程序,盡快為您服務處理相關換貨事宜。
  • 承上述,請務必依照各通路客服人員指引進行退換貨,請勿自行將商品逕自寄出,避免聯繫間之錯誤而耽誤到您退換貨之時間;若無先連繫逕自退寄商品,恕不接受與退款。
  • 網路平台退款流程:退回商品時,請將收受退款的帳戶資料,連同欲退換之商品連同寄回,於公司收到商品確認後七天內退款。

售後相關問題

商品成分

您好,關於商品成分都會詳細列於包裝封背或封側邊條上,對於成分若還有什麼疑問,歡迎您再次提出訊息。

產品系列詢問

您好,感謝您對我們的產品有興趣必意願進一步認識,『健康奇雞』是我們的新創品牌,旗下產品系列目前主推『100%雞肉鮮食糧』,其系列先發上市產品為『100%雞肉鮮食糧』,未來我們也正積極研發設計其他口味與更佳的適口性與犬貓,敬請期待。背或封側邊條上,對於成分若還有什麼疑問,歡迎您再次提出訊息。

實體門市詢問

您好,目前公司未有直營開放門市,請洽健康奇雞實體通路商或『健康奇雞』官網購買。

退換貨問題

您好,已知悉您欲退換貨商品之訊息,因實體通路及網路門市,其售服為不同店家、門市及單位所有,因此若您是在各大門市及店家通路商購買,欲退換商品,請直接洽詢與您實際購買所在的門市進行諮詢退換;若您為網路門市選購,請透過網頁或者安裝手機APP, 使用購買產品的APP訊息其網路門市店面。